Termo de Garantia Exclusiva Rapps

Na Rapps, temos o compromisso de garantir a qualidade e a satisfação em cada experiência de compra. Pensando no seu bem-estar e na segurança dos seus pets, oferecemos a nossa Garantia Exclusiva Rapps de 90 dias, válida a partir da data de recebimento do produto.

O que cobre a Garantia Rapps:

• Defeitos de fabricação que comprometam o uso adequado do produto;

• Problemas funcionais não causados por mau uso;

• Produtos que apresentem falhas ou danos relacionados ao processo de fabricação.

Como acionar a garantia:

Caso identifique qualquer irregularidade dentro do prazo de 90 dias após o recebimento, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail suporte@rapps.com.br com as seguintes informações:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Descrição do problema;

• Imagens ou vídeos que comprovem o defeito.

Após o envio das informações, nossa equipe realizará a análise e retornará com as orientações em até 3 dias úteis.

Condições para aplicação da garantia:

• O produto deve estar com todos os acessórios e sem sinais de mau uso;

• A garantia não cobre danos ocasionados por quedas, mau armazenamento, exposição à água (exceto em produtos com essa finalidade), manipulação inadequada ou intervenções de terceiros;

• A garantia também não cobre desgaste natural pelo uso prolongado.

Troca ou Reembolso:

Após a análise, se o defeito for confirmado, você poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso total do valor pago, sem nenhum custo adicional.