Teste durante 7 dias:

Teste o produto durante 7 dias, e se por qualquer motivo* você desistir da compra, nós devolveremos seu pagamento sem perguntas. *Exceto quando for detectado dano por mal uso, ou se estiver faltando peças na caixa no momento do recebimento do produto aqui na Rapps.

Dúvidas e perguntas frequentes: 

Como posso rastrear meu pedido?

 "Após finalizar sua compra, você receberá um WhatsApp e um e-mail com a confirmação da compra. Após o pedido ser enviado nós enviaremos pelos mesmos canais um código de rastreamento. Use esse código no nosso site para verificar o status do seu pedido a qualquer momento."

Os produtos estão disponíveis para pronta entrega? Qual é o prazo e há possibilidade de atraso?

Sim, todos os nossos produtos estão disponíveis para pronta entrega. O prazo médio de entrega é de 12 dias corridos. No entanto, é importante destacar que, embora nos esforcemos para garantir a entrega dentro deste período, o prazo pode ser afetado por fatores externos relacionados à logística e processos de transporte. Tais situações são monitoradas de perto e comunicadas ativamente aos nossos clientes, garantindo transparência e suporte contínuo em caso de qualquer imprevisto.

Este produto têm garantia?

"Todos os nossos produtos são cobertos por uma garantia de qualidade de 12 meses, que cobre defeitos de fabricação."

Qual é a política de troca e devolução?

"Você pode devolver ou trocar produtos não utilizados e em sua embalagem original dentro de 7 dias após a compra para receber um reembolso total. 

Como posso alterar meu pedido?

 "Você pode alterar seu pedido enquanto ele ainda não foi enviado. Entre em contato com o suporte ao cliente o mais rápido possível para assistência."

Me arrependi, posso cancelar meu pedido?

Se o cancelamento for feito antes do processamento e envio do pedido, faremos o reembolso em um prazo de 24h via pix. Nos casos em que o pedido já foi processado e postado, é necessário aguardar a entrega. Após receber o pedido, entre em contato com a gente e solicite e a devolução, nós enviaremos uma etiqueta para postagem do pacote e se estiver tudo certo faremos o reembolso do valor total pago via Pix em um prazo de 24h após a postagem."

Comprei vários itens, mas recebi apenas parte do pedido. O que aconteceu?

Quando você compra múltiplos itens em nossa loja, eles podem ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade e localização dos nossos fornecedores. Isso significa que seus itens podem chegar em embalagens diferentes e em dias distintos. Essa abordagem nos permite acelerar o envio de itens disponíveis imediatamente, enquanto outros podem seguir assim que estiverem prontos. Caso tenha dúvidas específicas sobre o status de itens pendentes, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente para mais informações. Estamos aqui para ajudar!

Esta é uma compra internacional? 

"Sim, muitos dos produtos oferecidos em nossa loja são inovações globais recentemente lançadas e ainda não disponíveis no mercado nacional. Nós nos esforçamos para democratizar o acesso a essas novidades, trazendo-as diretamente para os nossos consumidores brasileiros. Portanto, a maioria dos nossos produtos é enviada diretamente de nossos fornecedores internacionais. Isso nos permite oferecer uma variedade exclusiva de itens de alta qualidade e inovadores." 

Qual a vantagem de comprar na Rapps? 

Escolher a Rapps para suas compras internacionais oferece várias vantagens significativas em comparação com a compra direta em plataformas como a Shopee. Aqui estão algumas razões pelas quais nossos clientes preferem comprar conosco:

1. Suporte Personalizado: Oferecemos atendimento humanizado, via WhatsApp e E-mail facilitando a comunicação em caso de dúvidas ou problemas com seu pedido.

2. Curadoria de Produtos: Selecionamos cuidadosamente cada produto em nosso catálogo para garantir qualidade e inovação.

3. Zero Burocracia: Cuidamos de tudo para você. Isso significa que você não precisa se preocupar com burocracias, taxas inesperadas, extravio do pedido ou golpes. Você tem a garantia de receber o seu produto ou o seu dinheiro de volta.

4. Garantia de Satisfação: Oferecemos garantias sobre os produtos e uma política de troca e devolução facilitada, proporcionando mais segurança na sua compra.

5. Prazos de Entrega Otimizados: Trabalhamos diretamente com a fábrica, sem intermediários isso nos possibilita métodos de envio que equilibram custo e tempo de entrega, visando sempre a melhor experiência para você.

Esses diferenciais nos tornam a escolha ideal para consumidores que valorizam confiabilidade, suporte e qualidade na hora da compra.

Suporte:

Chame a gente no Whatsapp clicando AQUI, ou se preferir nos mande um email: suporte@rapps.com.br

Horário de atendimento:

Segunda a sexta das 9h as 17:45h. Sábados das 9h as 12h.